Катание на лошадях в Новосибирске

Сама локация прекрасная: живописная природа,во время прогулки открывались красивые живописные виды на заливы. Лошадки ухоженные, красивые. Но на этом вся прелесть заканчивается. Администратор выделенная для связи по вопросам - Дарья, была груба, не желая отвечать на интересующие вопросы, постоянно пыталась 'отделаться' от очередного вопроса ссылаясь на то что вся информация есть в ваучере ссылка на который пришла в смс с подтверждением бронирования. Тут встаёт главный вопрос - а зачем давать контакты человека не делающего отвечать и помогать клиентам? Загадка. На этом странности в поведении персонала не закончились. Наши экскурсоводы встретили нас вялым 'здравствуйте'. Без улыбки. Не представившись. Все сухо. Инициатива знакомства легла на меня. Сунули в руки документы с инструктажом 'ознакомьтесь и подпишите'. Было ощущение что нас ненавидят или что-то вроде, но ни о каком радушии при встрече новых клиентов и речи не шло. Нам удалось приятно провести время сосредотачиваясь на своих ощущениях от взаимодействия с чудесными животными, от красот вокруг и друг на друге. Вернусь ли я в этот клуб снова? Точно нет. Буду ли рекомендовать? Нет. Ребята, оказывая 'услуги' прежде всего важны элементарные правила любезного общения.
Ответ организатора: Добрый день! К сожалению всем не угодишь, это такой тип людей. Спасибо за отзыв. Жаль что не оправдали ваших ожиданий

Запланировала поездку на свой день рождения. Решила уточнить по телефону, указанному в ваучере, нет ли каких скидок имениннику. На что ответившая женщина в грубой форме сказала, что у них итак самые дешёвые цены и вообще они вон в городе находятся. Вау, вот это сервис, вот это я понимаю… Ну поговорим тогда про "находятся в городе". Дорогие мои, да чтобы до вас добраться, надо такие километры проходить, что я бы этим не гордилась, а вообще про это не говорила. Идти от остановки приходится минут 40-60 либо по лесу, либо по солнцепёку. Конечно, всегда можно взять такси, но это + лишние незапланированные расходы. Сама прогулка представляет собой совсем не то, о чём заявлено на сайте. Ни по какому берегу Оби вы не прокатитесь и красивого бугринского моста не увидите. Всё живописные локации заканчиваются лесом и куском реки, который, конечно, немного видно, но подойти ближе никак нельзя из-за оврага. Свободы никакой нет. Всю прогулку вы пешим шагом движетесь следом за инструктором, где каждый чуть ли не упирается мордой лошади в хвост другой. Моя лошадь Пега была ужасно непослушной, постоянно пыталась то сорвать траву, то отогнать насекомых головой, отчего меня каждый раз чуть ли не опрокидовало в седле. Мои попытки её удержать закончились содранной мозолью на пальце. Моя подруга, когда слазила с лошади, вообще упала, ибо её никто не придерживал (она каталась первый раз). По описанию сказано, что угощать лошадок можно, но на деле вас встречает табличка "кормить коней нельзя". Удалось уговорить дать немного очищенных яблок самой спокойной лошади. Резюмирую: в целом наша девичья компания оценила прогулку на 3,5/5. Если это ваше первое знакомство с лошадью и вы хотите спокойно полюбоваться лесом - захватите какие-нибудь спортивные перчатки и в путь. Если хотите прокатиться с ветерком, поскакать рысью или галопом - вам тут явно ловить нечего.
Ответ организатора: Здравствуйте. По порядку: 1. Рекомендую посмотреть цены на конные прогулки по Новосибирску, куда Вам идти или ехать как минимум за город и вы отдадите за одну лошадь от 1500 и выше. Мы находимся гораздо ближе и у нас самые низкие цены, поэтому мы не делаем скидок. 2. Идти до нас от остановки ровно 2 километра, люди ходят и ничего, если вы не ходите пешком - сочувствую. Те кто не готов идти пешком - берут такси, пробоем ни у кого никогда не возникало. 3. Берег Оби и есть берег Оби, если он овражный, то берегом быть не перестаёт. К воде спускаемся только со 100% опытными всадниками! Потому что там крутой спуск и не каждый с этим справится. Вам же не хочется улететь с лошади, еще и вниз по склону? 4. В описании ясно написано, что прогулка проходит в спокойном темпе Да, лошади идут друг за другом, так как это стадные животные и идут они за инструктором. 5. То что вы не справляетесь с лошадью - это логично, вы сели на них чуть ли не первый раз (сама лично вас рассаживала). Ну и на минутку под вами животное почти 500 кг и да! У неё есть своё мнение, характер и настроение. 6. По поводу рысью и галопом: для начала, если всадник действительно опытный, он никогда не будет подставлять других неопытных людей (одна девушка из вашей компании и вовсе первый раз была верхом), а лошади личности табунные, побежала одна - там и весь караван, а дальше последствия. Неопытные всадники (если вы пару раз пробовали покататься это еще не означает что опыт есть) как следствие неправильно держатся на лошади, а мы бережём спины наших лошадей и их общее здоровье нам важно, это не расходники! 7. Очень жаль что девушка упала при спуске, но нужно быть аккуратнее, для этого даже специально сделали ступеньки. 8. По поводу кормления коней, Вас не смутило что табличка висит там где даже нет лошадей, и касается это когда лошади там отдыхают, лошадей с прогулок люди всегда кормят ни разу в жизни мы не запретили. 9. Всем нашим гостям очень нравится прогулка: и лошадки и маршрут и все остальное и они приезжают снова. Всем, конечно не угодишь, но поверьте, не может быть все плохо и только из-за нас. Сочувствую что у вашей компании так вышло.

Шла на прогулку с друзьями не имея опыта более чем катание на лошадях в парке, поэтому очень волновалась, однако это не стало большой проблемой. Инструктор все объяснил, выбрали самую спокойную лошадь, за что огромное спасибо. Сама прогулка стала незабываемым опытом, ещё и по живописным маршрутам. Выдалась одновременно спокойной, но при этом захватывала дух.

Прекрасная экскурсия. Отличный и отзывчивый персонал

Пользователь не оставил комментария

В описании было указано, что маршрут проходит с выходом к Бугринскому мосту. В действительности во время экскурсии мост увидели один раз издалека. Возможно, существует вариативность маршрутов и нам достался такой. В целом, всё неплохо, но поездку омрачила недружелюбность персонала. За день позвонили по контактному телефону узнать детали, поскольку был явный их недостаток в описании на сайте, где нам ответили «Слушаю. Какие у Вас вопросы?», когда обычно в таких ситуациях представители сами созваниваются с клиентами и доводят необходимую информацию. За 10 минут подготовки и час прогулки общение с инструктором ограничилось всего несколькими предложениями.
Ответ организатора: Здравствуйте. Да, выход к мосту есть, но после недельных дождей добираться туда не очень безопасно для лошадей, да и всадники могут пострадать, поэтому организаторы пляжа закрыли полностью проезд. Все организации ведут дела на свой лад, мы например не созваниваемся с клиентами, так как со своей стороны готовы 100% брать людей и на сайте информация достаточно исчерпывающая, но мы учтем Ваши слова. По поводу общения во время прогулки: многие приезжают просто насладиться красивой природой, если возникают вопросы разного характера, то наши сопровождающие всегда ответят, либо поддержат беседу. В любом случае благодарим за отзыв. Постараемся учесть все замечания и будем работать лучше )

Спасибо за классно проведëнное время. Давно хотели покататься верхом, но всë времени ни как не находили. В этот раз всë получилось.
Ответ организатора: Рады, что вам понравилось! :)

Пользователь не оставил комментария

Прогулка очень понравилась. Это наше первое знакомство с лошадями. Много эмоций, весь вечер делились впечатлениями. Все лошади со своим характером, от этого даже интереснее). Инструктора все держали под контролем. Благодарю!

Здравствуйте ! Хочу выразить благодарность за прогулку верхом сегодня. Организация и проведение прогулок на высшем уровне! Коллектив вежливый и дружелюбный.( ибо недружелюбный персонал просто не может быть здесь с такими прекрасными лошадьми ) Лошадки замечательные, послушные :-)... Прогулка верхом на лошадке часик - два по лесу - улучшает не только настроение..Это и полезно для здоровья... С уважением к вам всем и до скорого!