27.02 были на групповой прогулке на яхте.
Автобус забрал от отеля с 30 минутным опозданием.Наталья была на связи,сказала,что водитель задержался,так как ждал других туристов из отелей.Но мы были первыми,кого он забрал.
Далее все шло хорошо: привезли в порт.
Взяла для дочки и мамы жилеты.
Погрузились на яхту.
Через час начался дайвинг-с этим было все хорошо: опытный инструктор,погружёние индивидуальное,техника безопасности соблюдена,под водой работал фотограф.
Мы отплыли к заповеднику.Потом начался треш. Организаторы на яхте объявили ,что сейчас все идут плавать.Абсолютно все.К слову,вода была холодная и был сильный ветер.И моя мама плавать не умеет.И она инвалид 2 группы.Я 5 раз это объяснила,показала справку на русском и французском языках.И ее также заставили покинуть яхту.
На 8 человек в воде дали 1 спасательный круг.На котором держались и дико орали маленькие дети на руках мам (у детей была истерика,было холодно и они тоже не умеют плавать).Круг сопровождал инструктор с яхты в гидрокостюме.Который тащил этот круг в сторону зоны с кораллами.Тащил,так как там работал фотограф.Из группы никто не сделал ни одного снимка.
Тем же путём,замёрзших и с криками,доставили этот круг на яхту.После этого мы поехали обратно в порт.Все мечтали скорее выбраться с этой прогулки.
Моя маму стошнило на яхте от воды,которой она наглоталась.На яхте нет оборудованного подъемника для инвалидов.Она просто упала в воду и хорошо,что на ней был жилет.У неё не работает одна рука и ей пришлось весь путь держаться одной рукой за круг.Я плыла рядом и старалась помочь,как могла.
В отеле у мамы случилась паническая атаке после такого стресса.
И мне было уже поздно что-либо объяснять организатору,так как все уже произошло.
Надеюсь,больше мы никогда не столкнемся с такой отвратительной организацией отдыха.
Выкидывать за борт инвалида,который не умеет плавать и все сотрудники об этом знают-это за гранью моего понимания.
Ответ организатора:
Здравствуйте, Наталья.
Благодарю за то, что поделились своими впечатлениями.
Мне очень жаль, что в тот день произошли столь неприятные ситуации. В первую очередь я хочу принести извинения от лица всей команды.
К сожалению, не все туристы организованны. Автобус ожидал опаздывающих пассажиров у предыдущего отеля. Когда время ожидания превысило все лимиты, мы были вынуждены изменить маршрут. Поэтому вы стали первыми на посадку.
Я с вами полностью согласна, что описанное поведение экипажа полностью недопустимо. Хочу отметить, что я неоднократно присутствовала на яхтах и никогда никого не заставляли плавать против их желания. Я уже сообщила менеджеру яхты об этом инциденте. Будет проведена проверка, чтобы впредь подобного не повторилось.
Мне жаль, что у вас не было возможности связаться со мной сразу или хотя бы на следующий день после экскурсии, чтобы оперативно решить проблему. Я хочу предложить вам бесплатную встречу в аэропорту и трансфер в отель. Пожалуйста, свяжитесь со мной, если запланируете в будущем поездку в Шарм-эль-Шейх.
Еще раз примите, пожалуйста, наши извинения.
С уважением,
Наталья
