Ну в общем скажу так, нам вела девушка, лошадь дали какую-то ленивую, мне дали палку и сказали чтобы я не подбивала потому, что лошадь ленивая :) далее у них в конюшне настолько грязно, ничего не убирают даже на входе. С детьми не подойдёт, по дороге на водопад на нас бежали собаки 2 раза, они кидаются на лошадей и они бояться, переправы через водопад не было, хотя было заявлено, что переправа будет, а по факту девушка сказала, что река поднялась и мы не пойдём, я хотела на водопад и расстроилась, я понимаю это наша безопасность, но когда я уточняла , они сказали мы ходим маршрут в любую погоду и любое время года( мы были в марте) и в итоге не попали на переправу, а просто спустились посмотреть на водопад. Хотя это по факту главное в экскурсии, цена осталась прежняя. Не понимаю за что я заплатила. В итоге туда мы приехали на такси, месторасположение неудобное и я бы не сказала, что там так красиво. Мы шли по дороге с машинами. Конечно погода подвела , но итак я вижу, что тут что-то не так. В итоге туда ещё можно приехать на такси , а назад это невозможно! Таксисты не берут заказы ни за какую цену! Вообще никак, никто не едет туда, в итоге нам пришлось ждать автобус , которые ходят по расписанию. Таксисты туда просто не едут, особенно в дождь. В итоге мы заплатили предоплату ещё. Я дала 5000 девушке, за 2 лошадей, она принесла сдачу 1000 и сказала что ещё 600(моя предоплата) переведёт на карту и записала номер, в итоге 2 часа мне никто не переводил ничего, я писала им, они читали и игнорировали. Я писала в поддержку на что мне сказали , что это моя проблема и чтобы я разбиралась с инструктором. Вообще я в шоке мягко говоря, в итоге мне перевели вместо 600 рублей - 400 руб. Ладно 200 рублей пусть оставят на свою совесть и девушка из поддержки их компании, которой я писала на счёт денег, мне хамила.
Ответ организатора:
Здравствуйте, Дарья!
Действительно, была ошибка с расчетами. Мы перечислили Вам 200 рублей - инструктор был не в курсе точной суммы расчетов и предоплаты. Признаем это недоразумение и за этот момент приносим Вам наши извинения.
В остальном, Ваш отзыв требует подробного обстоятельного ответа, чтобы не вводить в заблуждение других туристов:
Под Вами была не ленивая, а одна из самых опытных и надежных, идеально выезженных лошадей конной базы. Рабочими качествами этого коня всегда восторгаются самые опытные конники. Вообще, все наши кони не ленивы, не немощны, не замучены прокатом. Они находятся в хорошей форме - в постоянном тренинге и хорошо накормлены. То, что лошадь не ускорялась, когда Вам этого хотелось, говорит лишь о недостатке опыта всадника. Опытная хорошая лошадь - как психолог - прекрасно чувствует человека, у чувствуя на своей спине новичка - он вез Вас как хрустальную вазу. Если Вы хотите, чтобы в будущем лошадь слушала вас, а также ездить верхом активными аллюрами - нужно взять хотя-бы несколько уроков в школе верховой езды.
"у них в конюшне настолько грязно» Это не правда. Выражайтесь пожалуйста, точнее. В конюшне - то есть внутри помещения конюшни, где стоят лошади - чисто.
"ничего не убирают даже на входе» Что Вы имели в виду? Грунтовую дорогу лужах при подъезде к конюшне? Вы выбрали не самый оптимальный по погоде день, ведь правда? С погодой Вам не повезло - факт. Хотя мы работаем и в такую «нелетную" погоду, и Вам не отказали. В день Вашей прогулки, как и два дня накануне шли обильные проливные дожди, выпало половина месячной нормы осадков. Да и март всегда в Сочи бывает одним из самых дождливых - идут ливневые субтропический дожди. Какую территорию Вы представляли себе увидеть после таких дождей, приехав к нам в деревню на ферму? Примерно как на площади у главного фонтана в Олимпийском парке? К слову, подъезд к конюшне «отсыпан» щебнем и хорошо утрамбован, ям нет, приезжают на машинах с самым низким клиренсом - забуксовать не возможно, подъезд хороший.
"по дороге на водопад на нас бежали собаки 2 раза, они кидаются на лошадей и они бояться» Поверьте, лошади собак не боятся. Наши лошади приучены не бояться ничего. Страшно было, скорее всего Вам. Сожалеем, что Вам пришлось испытать такие чувства. Но, на маршруте по пересеченной местности возможно что-то незапланированное. Если Вам это не по душе, лучше выбирать другой вид отдыха.
"переправы через водопад не было, хотя было заявлено, что переправа будет… но когда я уточняла , они сказали мы ходим маршрут в любую погоду» Если Вы оставили такой комментарий , Вы все же СОВСЕМ не понимаете. Объясняем более четко: в сезон проливных дождей, когда горная река поднимается в несколько раз (как это было в случае с вами) - переправа горной реки опасна для жизни! Точка.
"цена осталась прежняя» - километраж и время маршрута тоже осталось прежним, маршрут Вам не сокращали, но инструктор, в целях вашей безопасности выбрал наиболее удобный и безопасный путь.
"и я бы не сказала, что там так красиво»
Жаль, что не увидели. К нам очень многие гости приезжают из года в год, и несколько раз в год - потому что влюблены в красоту здешних мест.
"туда ещё можно приехать на такси , а назад это невозможно! Таксисты не берут заказы ни за какую цену!» - инструктор на месте Вам объяснила , почему не едут такси: в тот момент когда Вы вызывали машину - пошел еще и снег, а в южном Сочи, известное дело, большинство машин на летней резине, в целях безопасности в такие моменты они отказываются от заказов. В этом нет вины нашей конной базы, так и в том, что погода в тот день совсем не удалась. Жаль, что вы не упомянули о том, что автобусная остановка в шаговой доступности - всего 1 мин от конюшни) , автобусы курсируют часто и через 5 мин Вы сели на автобус.
В остальном - претензии к Небесной канцелярии ))) Хочется процитировать Омара Хаяма: "В одно окно смотрели двое. Один увидел дождь и грязь. Другой — листвы зелёной вязь, весну и небо голубое. В одно окно смотрели двое»
