Настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») устанавливает правила использования Интернет-сайта https://xcourse.me (далее – «Сайт») и заключается между владельцем (администратором) указанного сайта (ООО "Экскурс", ИНН: 2318043994 ОГРН: 1172375034424), далее – «Администрация», с одной стороны, и физическим лицом, далее – «Пользователь», с другой стороны.
Настоящее Пользовательское соглашение представляет собой публичную оферту на заключение соглашения об использовании Сайта и постоянно размещено в свободном доступе по адресу https://xcourse.me/policy.
Акцепт оферты осуществляется Пользователем путем фактического осуществления доступа к Сайту и использования его сервисов (в том числе путем поиска и просмотра информации). Во избежание любых сомнений, безоговорочным акцептом данной оферты признается факт прохождения Пользователем процедуры регистрации на Сайте.
1. Общие положения
1.1. Сайт предлагает любым физическим и юридическим лицам возможность поиска информации об экскурсионных и иных туристических услугах третьих лиц, размещенной на Сайте такими лицами, а также заключения с такими лицами (организаторами экскурсий) договоров о приобретении соответствующих услуг. Оказание Пользователю экскурсионных и туристических услуг осуществляется на основании отдельного договора, заключаемого между Пользователем и организатором соответствующей экскурсии, от имени которого в качестве агента действует Администрация.
1.2. Пользователь понимает и признает, что информация об экскурсионных продуктах размещается на Сайте третьими лицами (организаторами экскурсий), которые самостоятельно определяют ее содержание. Поиск и использование такой информации (в том числе в целях заключения договоров с соответствующими организаторами) осуществляется Пользователем на собственный риск. Администрация Сайта не имеет технической возможности осуществлять предварительную проверку достоверности информации, размещаемой на Сайте организаторами экскурсий, однако, в случае получения от Пользователя сообщения о недостоверности такой информации, обязуется принять меры по устранению имеющихся нарушений.
1.3 Администрация сайта не осуществляет предварительную модерацию контента, размещаемого на сайте третьими лицами.
2. Использование Сайта
2.1. Использование Сайта осуществляется Пользователем исключительно в целях, указанных в п. 1.1 настоящего Соглашения.
2.2. Пользователь самостоятельно и за свой счет обеспечивает себе возможность использования Сайта с помощью имеющихся у него технических устройств, имеющих доступ в сеть Интернет. Администрация не несет ответственности за некорректную работу Сайта (в том числе за невозможность использования отдельных его функций, как-то: регистрация, осуществление оплаты экскурсионных продуктов, размещение отзывов и т.п.), обусловленную особенностями используемых Пользователем технических устройств или программного обеспечения.
2.3. Использование Сайта для Пользователя является безвозмездным.
2.4. Стоимость экскурсионных продуктов, информация о которых размещается на Сайте, определяется организаторами соответствующих экскурсий. Администрация не несет ответственности в случае несоответствия указанной цены услуг их реальной цене и/или качеству либо количеству фактически оказанных услуг.
2.5. Исключительное право на Сайт как сложный объект принадлежит Администрации. Пользователь не вправе копировать, распространять, модифицировать или использовать иным образом части Сайта (фрагменты его кода), пытаться осуществить действия, направленные на нарушение нормального функционирования Сайта или осуществление неправомерного доступа к данным третьих лиц (в том числе иных пользователей), а также иные действия, которые не связаны с непосредственным использованием Сайта по его назначению и могут причинить вред правам и законным интересам Администрации, иных пользователей, организаторов экскурсий и других лиц.
2.6. Исключительные права на материалы третьих лиц принадлежат лицам, разместившим на Сайте такие материалы. Пользователь вправе использовать такие материалы исключительно путем ознакомления с ними в личных некоммерческих целях и не вправе осуществлять их копирование, воспроизведение, распространение, доведение до всеобщего сведения (публикацию) на иных Интернет-ресурсах и иное использование, не связанное с указанными целями.
2.7. Администрация не предоставляет никаких гарантий, явных или подразумеваемых, что Сайт будет отвечать требованиям или ожиданиям Пользователя и/или будет соответствовать его целям и задачам. В случае, если Пользователя не устраивают предоставляемые Сайтом технические возможности или иные его характеристики, Пользователь вправе в одностороннем порядке отказаться от его использования.
2.8. Администрация предоставляет Пользователю, посетившему забронированную через Сайт экскурсию, техническую возможность публикации на Сайте отзывов о посещенной экскурсии, включая возможность ее иллюстрирования визуальными материалами Пользователя. Пользователь самостоятельно несет ответственность за соответствие его отзыва действительности, отсутствие в нем нарушений прав третьих лиц и требований действующего законодательства РФ.
2.9. В целях использования Сайта для приобретения экскурсионных продуктов и публикации отзывов Пользователь проходит регистрацию, в ходе которой принимает условия (совершает акцепт) настоящего Соглашения. Пользователь обязуется указывать в ходе прохождения процедуры регистрации на Сайте свои достоверные данные. Пользователь самостоятельно несет ответственность за невозможность использования им Сайта или его отдельных сервисов, получения сообщений, публикации отзывов, совершения оплаты и т.п., если это явилось следствием указания им недостоверных данных при регистрации на Сайте.
2.10. В результате регистрации Пользователю на Сайте создается индивидуальная учетная запись (аккаунт), доступ к которой осуществляется Пользователем путем ввода уникальных логина и пароля. Пользователь обязан сохранять конфиденциальность своих логина и пароля для доступа в личный кабинет. Любые действия, совершенные на Сайте от имени Пользователя (под его учетной записью), признаются совершенными Пользователем, пока не будет доказано иное. Пользователь несет риск утраты данных для доступа в свой личный кабинет, а также риск неправомерного использования таких данных третьими лицами.
2.11. Пользователь обязуется уведомлять Администрацию обо всех случаях несанкционированного использования его аккаунта на Сайте третьими лицами. В случае получения Администрацией такого уведомления последняя вправе заблокировать аккаунт Пользователя до выяснения всех обстоятельств или удалить его по просьбе Пользователя (при наличии такой технической возможности).
2.12. Пользователь обязуется не указывать при регистрации на Сайте контактные и иные данные третьих лиц.
2.13. Администрация не гарантирует бесперебойной работы Сайта, а также отсутствие ошибок в его функционировании. Обо всех обнаруженных ошибках в работе Сайта Пользователь уведомляет Администрацию, а Администрация, в свою очередь, принимает меры к их устранению.
2.14. Информация о договорах оказания экскурсионных услуг, заключенных Пользователем и организаторами соответствующих экскурсий с использованием Сайта, доступна в личном кабинете Пользователя на Сайте.
2.15. В целях исполнения условий настоящего Соглашения Администрация вправе осуществлять сбор и обработку персональных данных Пользователя (ФИО, дата и место рождения, адрес регистрации, паспортные данные, номер мобильного телефона, адрес электронной почты, данные банковской карты). Обработка персональных данных Пользователя осуществляется Администрацией в соответствии с утвержденной Политикой в области обработки персональных данных, которая размещена в целях ознакомления на Сайте по адресу: https://xcourse.me/policy/privacy.
2.16. Администрация вправе (но не обязана) время от времени и исключительно по собственному усмотрению изменять (обновлять) структуру Сайта, его функциональные возможности, предоставляемые им сервисы.
3. Ответственность Сторон
3.1. Во всех случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по настоящему Соглашению Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и условиями Соглашения.
3.2. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Соглашению вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, при условии незамедлительного уведомления другой Стороны о возникновении таких обстоятельств и наличия достаточных подтверждений их существования.
3.3. Ответственность за качество предоставляемых экскурсионных услуг и содержание информации о них, размещенной на Сайте, перед Пользователем несет организатор соответствующей экскурсии.
3.4. Пользователь несет ответственность за соблюдение условий настоящего Соглашения. В случае нарушения Пользователем положений Соглашения Администрация вправе ограничить Пользователю доступ к Сайту (заблокировать его аккаунт) или удалить личную учетную запись Пользователя.
3.5. Пользователь самостоятельно несет ответственность за возможные нарушения прав третьих лиц вследствие его действий, совершенных с использованием Сайта.
3.6. Администрация не несет ответственности за временную невозможность доступа к Сайту и/или его отдельным разделам и/или к аккаунту Пользователя вследствие причин технического характера или действий третьих лиц (профилактические работы, перерывы в оказании услуг хостинга, хакерские атаки, использование третьими лицами вредоносного программного обеспечения с целью нарушения порядка функционирования Сайта и т.п.).
3.7. В силу факта формирования Пользовательского контента Сайта третьими лицами Администрация не гарантирует точность, безошибочность и соответствие действительности такой информации. Любое использование такой информации осуществляется Пользователем исключительно по собственному усмотрению и на свой собственный риск.
3.8. Администрация не несет ответственности за возможные случаи несанкционированного доступа к аккаунту Пользователя третьих лиц, если возможность такого доступа явилась следствием разглашения Пользователем своих логина и пароля для доступа к аккаунту или иного ненадлежащего обращения Пользователем с логином/паролем или неправомерных действий третьих лиц (взлом аккаунта Пользователя и т.п.).
4. Разрешение споров
4.1. Все споры и разногласия, возникшие между Сторонами по вопросам, связанным с исполнением настоящего Соглашения, будут разрешаться путем переговоров при условии обязательного соблюдения досудебного претензионного порядка разрешения споров. Срок ответа на претензию – 10 (десять) календарных дней со дня ее получения Стороной-адресатом.
4.2. Споры, не урегулированные путем переговоров, передаются на рассмотрение суда в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
5. Изменение и расторжение Соглашения
5.1. Администрация вправе время от времени вносить изменения в настоящее Соглашение путем размещения на Сайте по тому же адресу его новой редакции.
5.2. Пользователи самостоятельно отслеживают внесение изменений в условия настоящего Соглашения путем осуществления доступа к его актуальной редакции, размещенной на Сайте. Администрация вправе (но не обязана) уведомлять Пользователей о произошедших изменениях.
5.3. Новая редакция Соглашения (п. 5.1) вступает в действие с момента ее опубликования на Сайте, если более поздний срок ее вступления в действие не указан непосредственно в тексте новой редакции.
5.4. В случае, если Пользователь не согласен с новой редакцией Соглашения, он должен прекратить использование Сайта.
5.5. Пользователь вправе в любое время отказаться от использования Сайта. Действия Пользователя по удалению аккаунта (при наличии такой технической возможности) приравниваются к одностороннему отказу от исполнения Соглашения. Отказ Пользователя от Соглашения и дальнейшего использования Сайта не освобождает его от исполнения обязательств, возникших до указанного момента, и ответственности за их ненадлежащее исполнение.
5.6. Администрация вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Соглашения в случае нарушения Пользователем его условий и/или положений действующего законодательства Российской Федерации, уведомив об этом Пользователя путем направления ему соответствующего сообщения по электронной почте. Действие Соглашения в указанном случае прекращается с момента направления Пользователю соответствующего сообщения, если иное непосредственно не предусмотрено в тексте такого сообщения.
5.7. Прекращение действия Соглашения не освобождает Пользователя от ответственности по претензиям и искам третьих лиц, если основанием таких претензий и исков послужили неправомерные действия (бездействие) Пользователя, осуществленные им с использованием Сайта.
Настоящий договор возмездного оказания туристических услуг (далее – «Договор») заключается между физическим или юридическим лицом – пользователем (далее – «Пользователь») Интернет-сайта https://xcourse.me (далее – «Сайт»), с одной стороны, и организатором экскурсионного мероприятия (далее – «Организатор»), от имени которого в качестве агента действует администратор Сайта - ООО "Экскурс" (ИНН: 2318043994 ОГРН: 1172375034424), далее – «Администрация», с другой стороны.
Индивидуализация конкретной услуги (предмета настоящего Договора) осуществляется Пользователем путем ее выбора на Сайте и использования опции «Бронирование» (приобретение услуги для себя лично) или «Купить в подарок» (приобретение услуги для третьего лица).
Индивидуализация Организатора как стороны настоящего Договора осуществляется путем размещения на Сайте соответствующей информации о нем.
Во избежание любых сомнений, безоговорочным акцептом (принятием) условий настоящего Договора Пользователем признается факт внесения Пользователем полной или частичной оплаты за соответствующую услугу.
1. Предмет Договора
1.1. На основании настоящего Договора Организатор обязуется оказать Пользователю экскурсионные услуги, определенные Организатором на Сайте (на странице, посвященной соответствующей экскурсии), по цене, в сроки и на условиях, указанных на той же странице Сайта.
1.2. Услуги, предусмотренные настоящим Договором, считаются оказанными Организатором с момента окончания соответствующей экскурсии с участием Пользователя или лица, в пользу которого Пользователем были оплачены соответствующие услуги.
2. Права и обязанности Сторон
2.1. Организатор обязуется:
2.1.1. Оказать экскурсионные услуги Пользователю в полном соответствии с настоящим Договором и с условиями, размещенными Организатором на Сайте, в том числе в отношении места проведения, продолжительности и остальных характеристик туристического продукта.
2.1.2. После внесения Пользователем предоплаты за экскурсию направить ему через Сайт или иным способом по согласованию Сторон свои контактные данные (телефон и адрес электронной почты), а также ваучер (документ, подтверждающий факт бронирования туристического продукта).
2.2. Пользователь обязуется:
2.2.1. Оплатить экскурсионные услуги Организатора в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
2.2.2. Предоставить Администрации (как агенту Организатора) свой номер телефона для его передачи Организатору в целях осуществления последующей коммуникации Сторон в связи с исполнением Договора.
2.2.3. Явиться к месту начала экскурсии без опоздания, будучи подготовленным (экипированным) в зависимости от характера и места проведения экскурсии и имея при себе ваучер в бумажном или электронном виде.
2.2.4. При публикации отзывов о полученных туристических услугах на сторонних Интернет-ресурсах указывать Организатора в качестве лица, оказавшего такие услуги.
2.3. Стороны согласовали, что до момента внесения Пользователем предоплаты за туристические услуги взаимодействие Сторон осуществляется через Администратора, действующего от имени и в интересах Организатора в качестве его агента.
3. Приемка-передача услуг
3.1. Услуги считаются оказанными надлежащим образом, если Пользователь не заявил претензии в отношении оказанной услуги в ходе ее приемки (п. 3 ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Письменный акт приема-передачи услуг Сторонами при этом не составляется.
3.2. Услуги также считаются оказанными надлежащим образом в случае, если Пользователь (или лицо, в пользу которого была оплачена услуга) по своей инициативе досрочно прекращает свои участие в экскурсии (покидает экскурсию) по причинам, не обусловленным виной Организатора. Такие услуги подлежат оплате Пользователем в полном объеме.
3.3. В случае досрочного прекращения оказания услуги Организатором (по причинам, не обусловленным виной Пользователя), а также в случаях, когда услуга не может быть оказана по причинам, не зависящим от Сторон (погодные условия, ограничения со стороны органов власти и т.п.), услуга не считается оказанной и оплаченные Пользователем денежные средства подлежат возврату в течение 10 (десяти) календарных дней со дня, когда услуга должна быть оказана.
3.4. В случае, если в связи с обстоятельствами непреодолимой силы или для обеспечения безопасности Пользователя не были осуществлены какие-либо дополнительные услуги, но сама экскурсия состоялась — экскурсионные услуги считаются оказанными и подлежат оплате.
4. Стоимость услуг и порядок расчетов
4.1. Стоимость экскурсионных услуг определяется Организатором и указывается им на Сайте.
4.2. Оказание экскурсионных услуг может осуществляться на условиях полной или частичной предоплаты (в зависимости от вида и характера оказываемых услуг). В случае, если условиями оказания услуги предусмотрена ее частичная предоплата, сумма такой предоплаты соответствует минимальной сумме расходов Организатора, необходимых для подготовки соответствующей экскурсии. Такие расходы могут, в частности, включать: закупку необходимого инвентаря и материалов, предоплату услуг третьих лиц (гидов, водителей и т.п.), расходы на приобретение билетов, предоплату питания и пр.
4.3. Условиями оказания услуги может предусматриваться определенный срок, по истечении которого отказ от услуги с полным возвратом ее стоимости невозможен ввиду того, что Организатор уже приступил к ее оказанию. Такой срок устанавливается путем указания количества дней или часов, оставшихся до даты (времени) проведения соответствующей экскурсии. Если Пользователь отказывается от услуги за пределами установленного срока, то внесенная им сумма предоплаты возврату не подлежит и является возмещением фактических расходов Организатора, произведенных им в связи с подготовкой и началом оказания соответствующей услуги. Исключением могут являться случаи отказа Пользователя от услуги за пределами установленного срока по уважительным причинам (болезнь, смерть близких родственников, командировка и т.п.) при условии их документального подтверждения.
4.4. Предоплата за услуги принимается, а в определенных настоящим Договором случаях – возвращается Пользователю Администрацией, действующей от имени Организатора в качестве его агента. Возврат денежных средств производится на ту же банковскую карту, с которой был произведен платеж, если иное не будет прямо согласовано Сторонами. С целью получения возврата Пользователь должен обратиться по адресу электронной почты admin@xcourse.me с соответствующим заявлением, в котором должны быть указаны следующие данные Пользователя: фамилия, имя и отчество, контактный телефон, адрес электронной почты, номер заказа (брони), причина возврата, сумма возврата, дата совершения платежа, способ оплаты и реквизиты, с которых был совершен платеж, и, при необходимости, документальное подтверждение уважительной причины. При отсутствии в заявлении Пользователя достаточных данных Организатор вправе отказать в возврате денежных средств. Ни Организатор, ни Администрация не несут ответственности за невозможность возврата денежных средств или их возврат иному лицу, если причиной этому явилось указание Пользователем некорректных реквизитов.
4.5. Оплата услуги в оставшейся части (сверх внесенной Пользователем посредством Сайта предоплаты) осуществляется непосредственно Организатору в день проведения экскурсии или заранее до дня проведения экскурсии, если это явным образом определено на странице Сайта, посвященной соответствующему экскурсионному продукту.
5. Ответственность Сторон
5.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения условий Договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.2. Стороны освобождаются от ответственности за невыполнение или ненадлежащее выполнение своих обязательств по Договору в случае, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор). В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы установленные Договором сроки выполнения обязательств продлеваются на срок, в течение которого действуют обстоятельства непреодолимой силы.
5.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы, обязана известить об этом другую Сторону (в том числе посредством Сайта) не позднее 1 (одного) дня с момента наступления обстоятельств непреодолимой силы.
6. Расторжение и изменение Договора. Прочие условия.
6.1. В настоящий Договор время от времени могут вноситься изменения путем опубликования на Сайте новой редакции Договора по тому же адресу.
6.2. Пользователи самостоятельно отслеживают внесение изменений в условия настоящего Договора путем осуществления доступа к его актуальной редакции, размещенной на Сайте. Новая редакция Договора вступает в действие с момента ее опубликования на Сайте, если более поздний срок ее вступления в действие не указан непосредственно в тексте новой редакции, и применяется к заказам Пользователя на оказание услуг, которые будут сделаны после вступления такой редакции в силу.
6.3. Пользователь вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Договора полностью (прекратив использование Сайта в целях получения экскурсионных услуг) или в части отдельной забронированной услуги путем использования функции “Отменить бронь” на странице ваучера в личном кабинете Пользователя на Сайте либо путем обращения на электронную почту manager@xcouse.me в свободной форме, с указанием номера бронирования. При этом вопрос с возвратом Пользователю денежных средств решается в соответствии с пп. 4.3 – 4.4 Договора.
6.4. Все споры и разногласия, возникшие между Сторонами по вопросам, связанным с исполнением настоящего Договора, будут разрешаться путем переговоров при условии обязательного соблюдения досудебного претензионного порядка разрешения споров. Срок ответа на претензию – 10 (десять) календарных дней со дня ее получения Стороной-адресатом.
6.5. Споры, не урегулированные путем переговоров, передаются на рассмотрение суда в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
(редакция от «1» декабря 2024 года)
Настоящий агентский договор (далее – «Договор») устанавливает правила и порядок использования сервиса “Экскурс” и заключается между владельцем указанного сервиса (ООО «Экскурс», ИНН: 2318043994, ОГРН: 1172375034424), далее – «Администрация», с одной стороны, и физическим либо юридическим лицом, имеющим право в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации осуществлять предпринимательскую деятельность по предоставлению туристических услуг, далее – «Организатор», с другой стороны.
Настоящий документ представляет собой публичную оферту на заключение вышеуказанного Договора и постоянно размещен в свободном доступе на Сайте Администрации в сети Интернет по адресу https://xcourse.me/policy.
Акцепт оферты осуществляется Организатором путем осуществления фактических действий по использованию сервиса “Экскурс” в целях размещения информации об оказываемых им услугах. Во избежание любых сомнений, безоговорочным акцептом данной оферты признается факт создания Учетной записи Организатора на Сайте.
1. Понятия, используемые в Договоре.
1.1. «Сайт» - электронный сервис, размещенный в сети Интернет по адресу www.xcourse.me и предоставляющий третьим лицам – Организаторам техническую возможность размещать в рамках указанного сервиса предложения о реализации туристических услуг, а пользователям (физическим лицам) — возможность забронировать соответствующие услуги по собственному выбору на условиях, определенных Организатором.
1.2. «Учетная запись Организатора» – раздел Сайта, создаваемый при условии завершения Организатором процедуры регистрации на Сайте по адресу https://xcourse.me/register-org в качестве организатора (лица, осуществляющего предоставление туристических услуг) и предназначенный для самостоятельного размещения Организатором на Сайте Пользовательского контента, связанного с оказанием таких услуг.
1.3. «Пользовательский контент» - любое наполнение страниц описывающих Туристические услуги, включая, но не ограничиваясь: фото- и/или видеоматериалы, тексты, размещенные на Сайте Пользователями.
1.3.1 «Контент» – любое наполнение Сайта, кроме Пользовательского контента, включая, но не ограничиваясь: фото- и/или видеоматериалы, тексты, графика, элементы дизайна и т.д., размещенные на Сайте.
1.4. «Туристические услуги» – комплекс экскурсионных и/или развлекательных услуг, предоставляемых Организатором третьим лицам на условиях, определенных Организатором, и в соответствии с настоящим Договором.
1.5. «Пользователи» – физические лица, выражающие намерение совершить или совершившие с Организатором сделки, направленные на приобретение туристических услуг Организатора посредством использования Сайта.
2. Предмет Договора.
2.1. На основании настоящего Договора Администрация, выступающая в качестве агента, обязуется совершать от имени и за счет Организатора, выступающего в качестве принципала, действия, направленные на реализацию туристических услуг Организатора, а именно:
- доведение размещенного Организатором на Сайте Пользовательского контента до всеобщего сведения;
- прием от Пользователей денежных средств в качестве предоплаты за туристические услуги Организатора, а также возврат Пользователям внесенных ими денежных средств – в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором и действующим законодательством Российской Федерации;
- предоставление Пользователям контактных и иных данных Организатора в целях надлежащего получения оплаченных Пользователями туристических услуг.
2.2. По любым сделкам, совершенным Администрацией как агентом от имени Организатора в соответствии с условиями настоящего Договора, права и обязанности возникают непосредственно у Организатора.
2.3. Сделка по реализации туристических услуг считается заключенной между Пользователем и Организатором с момента внесения Пользователем предоплаты за такие услуги. Сумма предоплаты составляет 20% от указанной на Сайте стоимости соответствующей услуги, если иное не будет прямо согласовано Сторонами.
2.4. Администрация информирует стороны сделки по реализации туристических услуг (Пользователя и Организатора) в случае получения от одной из таких сторон сведений об отмене или переносе экскурсии, отказе Пользователя от получения туристических услуг до момента их оказания, а также иных сведений, касающихся исполнения заключенного между Пользователем и Организатором договора об оказании туристических услуг. Такое информирование осуществляется по электронным каналам связи с использованием данных, предоставленных Пользователем и Организатором при регистрации на Сайте.
2.5. Персональные данные, предоставляемые в связи с заключением и/или исполнением настоящего Договора Организатором – физическим лицом либо представителем Организатора – юридического лица обрабатываются Администрацией в соответствии с Политикой в области обработки персональных данных (https://xcourse.me/policy/privacy).
3. Права и обязанности Сторон.
3.1. Организатор обязуется:
3.1.1. При регистрации на Сайте Учетной записи Организатора указывать только актуальные и достоверные данные о себе, позволяющие однозначно идентифицировать Организатора в качестве субъекта гражданских правоотношений, и поддерживать актуальность такой информации путем своевременного внесения в нее необходимых изменений. В случае, если Организатором выступает юридическое лицо, Организатор гарантирует, что фактические действия по регистрации на Сайте Учетной записи от его имени осуществляются надлежащим образом уполномоченным сотрудником (представителем), в результате действий которого права и обязанности Организатора, предусмотренные настоящим Договором, возникают непосредственно у соответствующего юридического лица.
3.1.2. Размещать на Сайте актуальную и достоверную информацию об оказываемых им туристических услугах, включая, но не ограничиваясь этим: их описание, стоимость и сроки оказания. Указанная на Сайте стоимость туристических услуг должна соответствовать их реальной стоимости, по которой аналогичные услуги оказываются Организатором иным потребителям. Описание туристических услуг также должно содержать указание срока (при наличии такового), по прошествии которого возврат Пользователю 100% суммы внесенной им предоплаты по его заявлению невозможен в связи с несением Организатором расходов на организацию (подготовку) оказания соответствующих услуг - в указанном случае должна быть размещена информация об удерживаемой части предоплаты и основаниях такого удержания.
3.1.3. Размещать на Сайте информацию об оказываемых им туристических услугах только под Учетной записью Организатора. Организатор не вправе иметь более одной Учетной записи на Сайте.
3.1.4. Сохранять конфиденциальность логина и пароля для доступа к Учетной записи Организатора на Сайте, не допускать их разглашения или передачи третьим лицам, а также незамедлительно сообщать Администрации о любых случаях разглашения или использования таких данных третьими лицами помимо воли Организатора. Любые действия, совершенные на Сайте под Учетной записью Организатора, считаются совершенными Организатором, пока не будет доказано иное.
3.1.5. Не размещать на Сайте в открытом доступе (в том числе в описании туристических услуг) свои контактные данные (телефон, адрес электронной почты и иные контакты) и не сообщать Пользователю указанные данные никаким способом (в том числе путем прямой коммуникации без использования Сайта), до момента внесения Пользователем через Сайт предоплаты за туристические услуги.
3.1.6. Не размещать на Сайте Пользовательский контент, свободное распространение которого не допускается или ограничивается в соответствии с условиями настоящего Договора или положениями действующего законодательства Российской Федерации.
3.1.7. Использовать фотографии и изображения, на которые имеет разрешение для коммерческого использования правообладателем. Не размещать информацию, законных прав на которую Организатор не имеет (торговые знаки, изображения, описание, документацию, персональные данные, включая фотоизображения, информацию о частной жизни третьих лиц, и т.п.).
3.1.8. Не предпринимать действий, результатом которых может явиться нарушение нормального функционирования Сайта или неправомерный доступ к размещенной на Сайте информации, в том числе, но не ограничиваясь этим: применение вредоносного программного обеспечения, взлом, копирование или модификация программного кода Сайта, незаконный доступ к учетным записям иных организаторов и пользователей Сайта.
3.1.9. Не рекламировать на Сайте услуги третьих лиц, не размещать их контактные данные и/или средства индивидуализации, а также не предпринимать иных действий, результатом которых может явиться смешение Организатора и третьего лица, не являющегося стороной настоящего Договора, либо иное введение Пользователей в заблуждение.
3.1.10. Оказывать Пользователям туристические услуги надлежащего качества и в соответствии с указанными Организатором на Сайте условиями их оказания. Организатор обязан оказать туристические услуги в отношении всех предложений (продуктов), которые на момент обращения соответствующего Пользователя обозначены Организатором на Сайте как доступные к бронированию.
3.1.11. Обеспечить соответствие оказываемых туристических услуг всем требованиям действующего законодательства Российской Федерации, в том числе обеспечить наличие у Организатора необходимых лицензий, разрешений, сертификатов, страховки и т.п., если таковые предусмотрены законом в целях оказания соответствующих услуг.
3.2. Организатор имеет право:
3.2.1. Обращаться к Администрации с письменными запросами, предложениями и иными сообщениями, связанными с исполнением настоящего Договора. В случае, если обращение Организатора связано с оспариванием блокировки со стороны Администрации Учетной записи Организатора или удаления размещенного им Пользовательского контента, Организатор обязан одновременно с таким обращением предоставить объективные и достаточные доказательства, подтверждающие правомерность действий Организатора. Любые неустранимые сомнения в правомерности действий Организатора при размещении Пользовательского контента или иных действий, связанных с исполнением настоящего Договора, являются основанием для отказа со стороны Администрации в восстановлении Учетной записи Организатора или размещенного Организатором Пользовательского контента.
3.2.2. Вносить изменения в размещенный им на Сайте Пользовательский контент при условии соблюдения положений настоящего Договора и действующего законодательства Российской Федерации. При этом все сделки по реализации туристических услуг, заключенные Организатором с Пользователями до даты внесения таких изменений, должны быть исполнены Организатором согласно их условиям, действующим на момент заключения соответствующих сделок.
3.3. Администрация обязуется:
3.3.1. Во исполнение условий настоящего Договора предоставить Организатору после создания им Учетной записи на Сайте техническую возможность по размещению на Сайте Пользовательского контента.
3.3.2. Информировать Пользователей об общих условиях и порядке заключения сделок по реализации туристических услуг Организатора посредством Сайта, а также о любых изменениях, касающихся исполнения таких сделок, - при условии получения от Организатора соответствующих сведений.
3.3.3. Информировать Организатора при помощи технических средств Сайта или иными способами о намерении Пользователя приобрести туристические услуги (выражение Пользователем соответствующего намерения осуществляется путем нажатия кнопки «Заказать» в разделе Сайта, посвященном описанию и бронированию соответствующей экскурсии).
3.3.4. Принимать у Пользователей от имени Организатора предоплату при бронировании ими туристических услуг и перечислять ее Организатору.
3.3.5. После внесения Пользователем предварительной оплаты за туристические услуги сообщить ему контактные данные (телефон, адрес электронной почты) Организатора и направить Пользователю документ, подтверждающий предварительную оплату («ваучер»), а Организатору – контактные данные Пользователя (телефон, адрес электронной почты) в целях осуществления ими взаимодействия в рамках исполнения договора по реализации туристических услуг.
3.3.6. В случае одностороннего отказа Пользователя или Организатора от исполнения договора по реализации туристических услуг осуществлять от имени Организатора возврат внесенной Пользователем предварительной оплаты (в случаях, в размерах и в порядке, предусмотренных условиями договора по реализации туристических услуг и положениями действующего законодательства Российской Федерации).
3.3.7. Рассматривать в разумный срок обращения Организатора, направляемые Администрации в соответствии с п. 3.2.1 Договора, и предоставлять письменные ответы по существу таких обращений.
3.4. Администрация вправе:
3.4.1. В ходе регистрации на Сайте Учетной записи Организатора запрашивать у последнего любые документы в подтверждение актуальности и достоверности указываемых им о себе сведений, а также запрашивать дополнительные сведения об Организаторе. В случае отказа Организатора от предоставления таких сведений и документов Администрация вправе отказать Организатору в регистрации Учетной записи.
3.4.2. Запрашивать у Организатора любую информацию, касающуюся самого Организатора или оказываемых им услуг и необходимую для исполнения настоящего Договора, в том числе, но не ограничиваясь этим: подробное описание экскурсионного продукта, маршрута проведения экскурсии, стоимости, максимального количества участников экскурсии и т.п. Запрошенная Администрацией информация должна быть предоставлена Организатором не позднее 3 (трех) рабочих дней со дня получения соответствующего запроса.
3.4.3. Приостанавливать работу Сайта или отдельных его сервисов (разделов) на непродолжительное время (менее 24 часов) в целях проведения технических работ.
3.4.4. В одностороннем порядке устанавливать для Организатора дополнительные ограничения пользования Сайтом, включая, но не ограничиваясь этим: максимальный срок хранения Пользовательского контента, размещенного Организатором на Сайте, максимальный объем файлового хранилища, отведенного Организатору, и т.п.
3.4.5. Без предварительного уведомления Организатора приостанавливать действие (блокировать) или удалять Учетную запись Организатора, принять необходимые и достаточные меры для прекращения нарушения интеллектуальных прав, а также при наличии иных оснований полагать, что Организатор использует Сайт с нарушением условий настоящего Договора и/или положений действующего законодательства Российской Федерации.
4. Порядок расчетов.
4.1. Полученные Администрацией от Пользователей денежные средства подлежат перечислению Организатору в течение 60 (шестидесяти) банковских дней со дня заключения между Пользователем и Организатором договора по реализации туристических услуг, но в любом случае не ранее даты исполнения указанного договора (фактического оказания Пользователю предусмотренных таким договором услуг).
4.2. В случаях, когда оказание Пользователю туристических услуг не состоялось в связи с отказом Пользователя от получения таких услуг до момента их оказания, отменой экскурсии со стороны Организатора, невозможностью проведения экскурсии в силу причин, не зависящих ни от одной из сторон, а также по иным обстоятельствам, Администрация от имени Организатора производит возврат Пользователю всей суммы внесенной им предоплаты, если иное не предусмотрено условиями договора по реализации туристических услуг и/или положениями действующего законодательства Российской Федерации.
4.3. Если на момент заявления Пользователем Администрации требования о возврате денежных средств в соответствии с п. 4.2 настоящего Договора такие денежные средства находятся в распоряжении Организатора, то последний обязан перечислить их Пользователю в срок, указанный Администрацией. В указанном случае Администрация также вправе выплатить Пользователю денежные средства самостоятельно и потребовать от Организатора возмещения понесенных расходов в течение 3 (трех) рабочих дней со дня заявления Администрацией соответствующего требования либо, по своему выбору, удержать данные денежные средства из будущих поступлений в пользу Организатора.
5. Исполнение Договора, сдача-приемка оказанных услуг.
5.1. Поручение Администрации как агента считается выполненным с момента заключения договора по реализации туристических услуг. Такой договор считается заключенным с момента внесения Пользователем суммы предварительной оплаты за соответствующие услуги.
5.2. Администрация направляет Организатору уведомление о поступлении от Пользователя предварительной оплаты за туристические услуги при помощи технических средств Сайта не позднее 24 (двадцати четырех) часов с момента получения такой оплаты. Данное уведомление является одновременно отчетом агента о выполнении предусмотренного Договором поручения. Каких-либо иных отчетов в соответствии с настоящим Договором Администрацией Организатору не направляется.
5.3. Организатор вправе заявить свои возражения по отчету Администрации в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента получения им уведомления, предусмотренного п. 5.2 Договора. По истечении указанного срока поручение считается выполненным Администрацией надлежащим образом и возражения Организатора не принимаются.
6. Ответственность Сторон.
6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, предусмотренных настоящим Договором, Стороны отвечают согласно действующему законодательству Российской Федерации.
6.2. Стороны признают и подтверждают, что Администрация не формирует содержание Интернет-страниц, посвященных туристическим услугам Организатора и наполняемых Пользовательским контентом под его Учетной записью, а также не имеет возможности контролировать размещение такого Пользовательского контента. В отношении соответствующих Интернет-страниц Администрация признается информационным посредником по смыслу п. 3 ст. 1253.1 Гражданского кодекса Российской Федерации.
6.3. Организатор полностью несет ответственность за содержание Интернет-страниц, указанных в п. 6.2 Договора, и размещенный на них Пользовательский контент.
6.4. В случае получения от третьих лиц сообщений о нарушении положений действующего законодательства Российской Федерации Пользовательским контентом, размещенным на Интернет-страницах, указанных в п. 6.2 Договора, Администрация незамедлительно удаляет соответствующие страницы Сайта и направляет полученное сообщение Организатору в целях урегулирования спорной ситуации. Организатор в указанных случаях обязуется самостоятельно и за свой счет урегулировать подобные претензии. В случае привлечения Администрации к ответственности за такие нарушения, а также в иных случаях, когда вследствие указанных в настоящем пункте Договора обстоятельств на стороне Администрации возникли убытки, Организатор обязуется в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня заявления Администрацией соответствующего требования и предъявления подтверждающих убытки документов возместить Администрации такие суммы в полном объеме.
6.5. Администрация вправе приостанавливать действие Учетной записи Организатора (блокировать) либо полностью удалить ее в случаях нарушения им любых положений настоящего Договора и/или действующего законодательства Российской Федерации.
6.6. Администрация не несет ответственности за временную приостановку функционирования Сайта и ее последствия.
6.7. Администрация не несет ответственности за связанное с особенностями функционирования Сайта возможное удаление размещенных Организатором данных на Сайте и последствия такого удаления, а также за невозможность хранить некоторые данные, размещенные Организатором (в том числе превышающие по объему технические возможности Сайта).
6.8. Организатор полностью несет ответственность за качество оказываемых им туристических услуг, а также по любым претензиям и требованиям Пользователей либо уполномоченных органов государственной власти, связанным с предоставлением Организатором недостоверной или неточной информации об оказываемых им услугах, ненадлежащей рекламой таких услуг и по иным аналогичным основаниям. В случае, если Администрация привлекается к ответственности по указанным основаниям, возникшим вследствие действий (бездействия) Организатора, последний обязуется возместить Администрации все причиненные убытки.
6.9. Стороны признают и подтверждают, что исключительное право на Сайт как сложный объект принадлежит Администрации. Организатор не вправе копировать, модифицировать, распространять или использовать иным способом охраняемые законом элементы Сайта. В случае совершения Организатором указанных действий он несет ответственность за нарушение исключительных прав, предусмотренную действующим законодательством Российской Федерации.
7. Заключительные положения.
7.1. Администрация вправе вносить в настоящий Договор любые изменения, не противоречащие законодательству Российской Федерации, в одностороннем порядке. Такие изменения вносятся путем публикации текста Договора в новой редакции с указанием даты ее принятия на Сайте по тому же адресу (https://xcourse.me/policy). Новая редакция Договора вступает в силу с момента размещения ее на Сайте, если более поздняя дата вступления в силу не указана в тексте такой редакции.
7.2. Администрация не обязана уведомлять Организатора о внесении изменений в Договор. Организатор обязуется самостоятельно и регулярно осуществлять доступ к странице Сайта, на которой размещен текст настоящего Договора, на предмет отслеживания возможных изменений. Продолжение использования Сайта Организатором после публикации новой редакции Договора признается действием, подтверждающим принятие Организатором всех внесенных в Договор изменений.
7.3. Каждая из Сторон вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Договора путем письменного уведомления об этом другой Стороны. Все взаимные расчеты Сторон по Договору должны быть завершены в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня получения другой Стороной уведомления об отказе от Договора. После прекращения действия Договора Учетная запись Организатора удаляется с Сайта.
7.4. Отношения Сторон по настоящему Договору регулируются законодательством Российской Федерации.
7.5. В случае возникновения между Сторонами споров и разногласий по настоящему Договору или в связи с ним Стороны обязуются разрешать их путем переговоров на основании соответствующей досудебной претензии, предъявленной Стороной, полагающей свои права по Договору нарушенными.
7.6. Если возникшие между Сторонами споры не будут урегулированы в порядке, предусмотренном п. 7.5 Договора, такие споры подлежат разрешению судом по месту нахождения Администрации.
7.7. При регистрации на Сайте Организатор дает согласие на получение от Администрации уведомлений и рассылок рекламно-информационного характера, которые поступают в виде email-рассылки или сообщений на адрес или номер телефона, указанные Организатором при регистрации.
Реквизиты Администрации:
ООО "ЭКСКУРС"
ИНН: 2318043994 ОГРН: 1172375034424
Адрес: Краснодарский край, г. Сочи, ул. Моряков, д. 18
эл.почта: manager@xcourse.me
